Politique d’expédition

 

Lulu est une entreprise d'impression à la demande (POD). Par conséquent, tous les articles doivent être imprimés et reliés avant d'être expédiés. Cela inclut les livres, annuaires, albums photo, bandes dessinées, calendriers et magazines. 

Nous produisons des livres dans nos imprimeries situées dans différentes parties du monde, notamment en France, en Australie, au Royaume-Uni, au Canada, en Inde et aux États-Unis, et nous les expédions dans le monde entier. 

Nos délais de production normaux sont de 3 à 5 jours ouvrés, mais votre panier d'achat affichera le délai de production estimé spécifique à votre commande.

 

Ils peuvent être affectés par des circonstances qui sont pas de la responsabilité de Lulu telles que : les adresses de livraison erronées, les retards de douane, les restrictions de livraison des transporteurs. Les commandes affectées par de tels retards peuvent prendre jusqu'à 6 semaines pour arriver. Lulu n'est pas responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté et ne donnera aucune suite à ces commandes pendant cette période.

  • Veuillez noter que les méthodes économique et prioritaire peuvent prendre plus de temps dans certaines régions et le temps de transit peut atteindre 28 jours parfois.
  • Les commandes envoyées par courrier économique ou prioritaire qui ne sont pas livrées dans les 28 jours de délai accordé pour ces méthodes sont susceptibles de bénéficier d'une commande de remplacement à la discrétion des agents de support clientèle Lulu.  Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’offrir plus d’une commande de remplacement pour les commandes envoyées par courrier économique ou prioritaire.
  • Il n'est PAS possible de choisir Standard avec suivi ou Express avec suivi pour des boîtes postales ou de choisir Poste Restante, ces options nécessitant une adresse physique.
  • Les colis en Économie International sont délivrés via le service postal du pays destinataire.
  • Les douanes locales et les services de l’immigration fixent les frais de douanes ou les taxes locales applicables à des articles provenant de territoires extérieurs au pays destinataire. Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive du destinataire. Lulu ne peut être tenu responsable des coûts supportés par l'acheteur ou le destinataire en cas de livraison non effectuée ou en cas d’une livraison tardive.
  • Lulu ne fournit aucune couverture d’assurance de livraison.
  • Toutes les commandes adressées à des APO/FPO (adresses militaires) et DPO (adresses diplomatiques) doivent être expédiées via les services postaux US. Un envoi par Express ou Ground n'est pas possible, ces options nécessitant une adresse physique.
  • Pour toutes commandes adressées à des APO/FPO avec des adresses militaires européennes, veuillez choisir « Armed Forces Middle East » pour saisir l'abbréviation AE sur le bon d'expédition. AE inclut l'Europe, le Moyen Orient, l'Afrique et le Canada.
  • Toute commande vers Hawaii, Alaska et Puerto Rico nécessite au moins 14 jours de transit. Au delà de 14 jours, la commande peut bénéficier d'une commande de remplacement à la discrétion des employées de Lulu.